FAQ
자주 묻는 질문
합주하자는 서로 영감을 주고 받으며 성장하는 커뮤니티 공간입니다.
함께 연주하고, 배우고, 성장하는 음악인들의 플랫폼을 만들어갑니다.
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회원가입 및 계정관리
Q. 회원가입은 어떻게 하나요?
합주하자는 SNS 회원가입만 가능합니다. 카카오나 네이버 계정이 있다면 별도의 절차 없이 가입이 가능합니다.
Q. 프로필 사진이나 정보를 수정하고 싶어요
‘내 정보 > 프로필 보기 > “프로필 수정”에서 수정할 수 있습니다.
공간
Q. 연습실은 어떻게 예약하나요?
공간 탭에서 원하시는 지역, 날짜, 인원등을 검색하여 알맞은 공간을 찾아보세요.
Q. 예약 변경이나 취소는 어떻게 하나요?
예약 변경은 취소 후 재예약 하는 방식으로 진행됩니다.
예약 취소는 ‘내 정보 > 나의 활동 > 공간 예약 / 문의 / 이용 내역 > 해당 예약 취소’ 순으로 진행하시면 됩니다.
Q. 취소 수수료는 어떻게 되나요?
당일 취소는 환불이 불가하고, 2일전 취소는 50% 금액으로 환불됩니다.
Q. 연습실 이용요금은 어떻게 결제 하나요?
현장 결제: 현장 방문하여 직접 결제를 해주세요.
비트 충전 및 환불
Q. 비트는 어떻게 충전하나요?
‘내 정보 > 비트 충전하기 > 충전 비트 선택 > 결제하기’ 순으로 진행하시면 됩니다.
Q. 충전 가능한 최소/최대 금액은 얼마인가요?
포인트 충전 단위는 ‘100비트, 300비트, 500비트, 1000비트’ 로 구성되어 있습니다.
Q. 비트 충전 후 유효기간이 있나요?
비트의 사용가능 유효기간은 없습니다.
Q. 충전한 비트는 어디에서 확인할 수 있나요?
‘내 정보 > 공간 예약/문의/이용 내역 > 비트 이용 내역’에서 확인 가능합니다.
Q. 충전한 비트로 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?
현재, 연습실 결제에만 사용 가능하며, 추후 서비스 확장 예정입니다.
Q. 비트 환불은 가능한가요?
비트 충전 후 환불은 불가합니다.
Q. 비트는 다른 사용자에게 양도할 수 있나요?
비트는 다른 사용자에게 양도 불가합니다.
Q. 회원 탈퇴 시 충전한 비트는 어떻게 되나요?
회원 탈퇴 시 보유하고 있던 비트는 회원정보와 함께 소멸됩니다.
Q. 충전 중 오류가 발생했을 때는 어떻게 해야 하나요?
1:1 문의 혹은 고객센터 이메일 (pyrak2023@gmail.com)로 접수를 부탁드립니다.
팀 커뮤니티
Q. 새 팀을 만들고 싶어요
팀 -> 상단 좌측 ‘팀 만들기’를 선택하시면 팀을 생성 할 수 있습니다
Q. 어떤 팀을 만들 수 있나요?
다양한 장르, 자유로운 편성으로 원하는 모든 형태의 팀을 만들 수 있습니다
Q. 팀원이 너무 적어요. 어떻게 추가 할 수 있나요?
포지션을 추가해보세요. 최대 팀원 수를 늘릴 수 있습니다.
포지션 추가는 ‘내 정보 > 팀 관리 > 수정하고 싶은 팀 정보 수정 > 포지션 수정’에서 포지션을 추가하세요.
Q. 게시판, 음악자료 등은 어디서 확인하죠?
우측 하단 퀵버튼(‘+’버튼)을 선택하여 원하시는 게시판으로 이동할 수 있습니다
Q. 커뮤니티에 올릴 수 있는 파일은 어떤 파일들이 있나요?
그림 파일과 pdf파일, mp3파일만 가능합니다
Q. 팀은 몇 개 까지 활동이 가능한가요?
활동 가능 한 팀의 개수 제한은 없습니다. 자유롭게 활동하세요
Q. 팀 해체(삭제)는 어떻게 하나요?
팀 리더만 팀 해체(삭제)를 할 수 있습니다.
‘내 정보 > 팀 관리 > 삭제하고 싶은 팀 정보 수정 > 팀 삭제하기’ 하시면 팀이 해체됩니다.(단, 팀원을 다 탈퇴 시킨 후 삭제 가능)
Q. 팀을 해체하면 사진이나 글들은 어떻게 되나요?
사진과 글, 파일들은 모두 삭제됩니다. 삭제 전에 한번더 확인을 부탁드립니다
Q. 현재 속해 있는 팀을 탈퇴하고 싶어요
내 정보 > 나의 팀 리스트 중 탈퇴를 원하는 팀의 ‘탈퇴하기’ 버튼을 선택해주세요
팀 찾기
Q. 팀 찾기 기능은 어떻게 이용하나요?
팀 페이지 검색창에서 알고 있는 팀명으로 검색 할 수 있습니다. 또는 “내 위치, 매칭율, 지역, 최신등록” 소팅 기능을 이용하여 찾을 수 있습니다.
Q. 팀 매칭은 어떤 기준으로 이루어지나요?
입력해 주신 정보를 바탕으로 합주하자만의 매칭률 계산 알고리즘을 통해 매칭이 진행됩니다.
Q. 팀 매칭을 받으려면 프로필에 어떤 정보를 입력해야 하나요?
가능한 많은 정보를 입력할 수록 매칭의 정확도가 높아집니다. 지역, 장르, 포지션, 경력등을 입력해주세요.
Q. 초보자도 팀 매칭을 받을 수 있나요?
네, 초보자도 알맞은 팀을 매칭 해 드립니다.
Q. 팀 매칭 서비스는 무료인가요?
네, 합주하자에서는 팀 매칭을 무료로 서비스해드리고 있습니다.
Q. 추천받은 팀이 사라졌어요
추천 드렸던 팀이 정보를 수정했거나, 포지션에 빈자리가 없으면 추천되지 않을 수 있습니다. 더 좋은 팀을 찾아드릴게요.
Q. 팀 신청 후 결과는 어떻게 확인하나요?
‘내 정보 > 나의 팀 관리 > 입단신청’ 탭에서 신청 결과들을 확인 할 수 있습니다.
레슨 매칭
Q. 레슨 선생님은 어떻게 찾나요?
하단의 레슨탭을 선택 후에 원하시는 레슨 선생님을 검색하시면 됩니다.
Q. 레슨비는 어떻게 결제하나요?
레슨비는 합주하자에서 관여하지 않습니다. 선생님과 충분한 대화 후에 거래하시기 바랍니다.
MPTI
Q. MPTI는 무엇인가요?
MPTI란, 개인의 음악적 성향을 깊이 있게 이해하고 이를 바탕으로 더욱 풍부한 음악적 경험을 제공하는 도구입니다. 음악을 듣는 방식, 선호하는 스타일, 창작할 때의 접근법 등 모든 측면에서 MPTI는 사람들의 음악적 성향을 명확하게 파악하고 더 나은 음악적 조화와 경험을 만들어주는 길잡이가 될 수 있습니다.
Q. MPTI 결과는 어디에서 확인할 수 있나요?
추후 서비스 제공 예정입니다.
Q. MPTI는 어떻게 결정되나요?
MPTI는 사용자의 설문 응답, 음악 프로필(악기, 실력, 경력 등) 그리고 AI 알고리즘 분석을 통해 결정됩니다. 이를 기반으로 사용자의 음악적 성향과 협업 스타일에 맞는 유형을 분류합니다.
Q. MPTI 결과가 마음에 들지 않으면 다시 할 수 있나요?
네, 언제든지 다시 MPTI 테스트를 진행 할 수 있습니다.
앱사용
Q. 알림을 끄고 싶어요. 알림은 어떻게 끄나요?
‘내 정보 > 알림설정 > 끄고 싶은 알림’을 끄시면 됩니다.
Q. 이용약관, 개인정보처리방침을 확인하고 싶어요
‘내 정보 > 약관 및 정책 > 이용약관 또는 개인정보처리방침’을 선택하시면 확인 하실 수 있습니다.
Q. 처음 실행하면 무엇부터 해야하나요?
처음 사용자는 소셜로그인을 통해 회원가입 후 “합주하자”앱을 사용하시면 됩니다
Q. 앱이 자주 멈추거나 오류가 발생할 때 어떻게 해야하나요?
1:1 문의 혹은 고객센터 이메일(pyrak2023@gmail.com)로 접수를 부탁드립니다.
Q. 프로필 설정에서 포지션을 필수로 입력해야하나요?
필수로 입력하지 않으셔도 이용은 가능합니다. 단, 매칭 서비스 이용이 불가합니다.
Q. 앱 내에서 여러 계정을 사용할 수 있나요?
각 소셜 로그인은 다른 계정으로 가입 후 확인 하시면 됩니다.
신고
Q. 쪽지로 욕설을 당했어요. 어떻게 신고하죠?
쪽지 우측 하단의 + 버튼을 선택하여 신고 부탁드립니다.
Q. 팀 게시판에서 부적절한 발언을 본 경우 어떻게 신고하나요?
게시글인 경우 : 해당 내용을 캡쳐 후 발언글의 우측 상단 신고 버튼을 눌러 신고해주세요.
댓글인 경우 : 해당 내용을 캡쳐 후 댓글의 우측 상단 신고 버튼을 눌러 신고해주세요.
Q. 연습실 예약 또는 사용 후에 장소에 문제가 있으면 어디에 신고해야 하나요?
문제의 연습실 상세페이지 오른쪽 상단 […]을 클릭하여, 신고하기 버튼으로 신고해주세요.
Q. 사기나 금전적인 피해를 입었을 때 신고 방법은?
빠른시일내 112로 신고하고, 2차 발생이 일어나지 않도록 가해자 프로필 오른쪽 상단 신고버튼으로 신고해주세요.
Q. 성희롱이나 차별적 발언을 받은 경우 어디에 제보하면 되나요?
해당 내용을 캡쳐 후 발언자의 프로필로 들어가 우측 상단 신고 버튼을 눌러 신고해주세요.
Q. 신고 후 상대방과 계속 같은 팀으로 매칭될 가능성이 있나요?
네, 현재 버전에서는 매칭 가능성이 있습니다(추후 알고리즘 업데이트 예정)
Q. 연습실 이용 후기에 악성 리뷰를 남겼어요. 이런 경우 신고 할 수 있나요?
나의 공간관리 > 후기 관리에서 후기 숨기기 기능을 활용하시고, 신고는 이용자 프로필 상세에서 오른쪽 상단 신고버튼으로 신고할 수 있습니다.
Q. 연습실 운영자나 레슨 선생님이 부적절한 행동을 보일 경우 신고 방법은?
즉시 안전한 장소로 이동하신 뒤, 112에 먼저 신고하시기 바랍니다.
그리고 앱을 통해 해당 연습실 또는 레슨상세에서 오른쪽 상단 […] 버튼을 눌려 신고하기 버튼으로 신고하세요.
Q. 앱 내 신고 버튼이 작동하지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?
1:1 문의 혹은 고객센터 이메일 (payrak2023@gmailcom)로 접수를 부탁드립니다.
Q. 익명으로 신고할 수 있나요? '신고자 보호정책'이 있는지 궁금합니다
현재 익명 신고 기능은 제공하고 있지 않습니다(추후 정책 적용 예정)
Q. 신고를 하면 상대방에게 알림이 가나요? 신고로 인해 불이익을 받는 것은 아닌가요?
원칙적으로 신고자의 정보는 익명으로 처리 됩니다.
신고로 인한 불이익은 없습니다.
Q. 같은 문제로 여러 번 신고할 수 있나요?
같은 문제에 대해서는 한 번만 신고하실 수 있습니다.
여러 번 신고하더라도 해당 문제에 대한 처벌이 강화되지는 않지만, 무분별한 신고는 앱 사용에 제재를 받을 수 있으니 신중하게 신고해 주시기 바랍니다.
Q. 허위 신고로 의심될 경우에는 어떻게 처리 되나요?
허위 신고접수는 1:1 문의 혹은 고객센터 이메일 (pyrak2023@gmail.com)로 접수를 부탁드립니다.
Q. 신고 시 증거자료 (스크린샷 등)을 첨부해야 하나요?
증거자료가 없어도 신고는 가능하지만, 증거자료를 첨부해 주시면 처리가 더욱 원활하게 진행됩니다.
가능하면 증거자료를 첨부해 주세요.
공간 사장님
Q. 사업자 등록은 필수 인가요?
사업자등록은 선택입니다 단, 사업자가 아닐 경우 소득세 원청징수로 인하여 입금액이 달라질 수 있습니다.
Q. 업장이 여러 개 일 경우 어떻게 하나요?
현재 계정당 1개의 업장만 등록이 가능합니다. 업장이 여러개 일 경우 별도의 계정을 등록하셔야 합니다.
Q. 공간 등록 절차가 궁금해요
우선 나의 공간(업장)을 등록 후에, 하위 공간(연습실 등)을 입력할 수 있습니다.
Q. 등록된 연습실 정보를 수정하려면 어떻게 하나요?
‘마이페이시 > 내공간 관리 > 나의 공간 수정’에서 수정하실 수 있습니다.
Q. 고객 리뷰에 응답할 수 있나요?
‘내 정보 > 내공간 관리 > 후기 관리’에서 응답할 수 있습니다.
Q. 이용요금 정산은 어떻게 되나요?
당월 이용 요금은 정산 요청일로부터 영업일 3일 이내에 입금처리 됩니다
Q. 수수료율은 어떻게 되나요?
업체 수익 수수료는 고객 결제 금액의 90%를 정산해드립니다
Q. 연습실 시설 고장 등으로 예약을 취소해야 할 때 어떻게 해야 하나요?
예약 취소 시 고객에게 사유를 적어주시고 양해를 구해주세요.
Q. 부적절한 예약 (예: 악성 사용자)이 들어올 경우 어떻게 해야 하나요?
합주하자 고객센터로 악성 사용자에 대하여 신고를 해주시면, 검토하여 안내드리겠습니다
레슨 선생님
Q. 레슨 선생님은 누가 등록 할 수 있나요?
누구나 등록할 수 있습니다. 전문 강사부터 아마추어 연주자까지, 자신의 음악적 지식과 경험을 공유하고자 하는 분이라면 모두 가능합니다.
Q. 자신의 프로필이나 경력을 수정하려면 어떻게 해야하나요?
‘내 정보 > 나의 레슨관리 > 수정하고자 하는 레슨 항목’을 수정할 수 있습니다.
Q. 학생과의 일정 조율은 어떻게 하나요?
쪽지를 통해 조율 할 수 있습니다.
Q. 레슨은 어디에서 진행되나요?
선생님이 보유하고 있는 레슨실에서 받을 수 있고, 선생님이 직접 방문해서 레슨 진행도 가능합니다.
Q. 신고를 많이 받으면 어떻게 되나요?
앱 이용에 제재를 받을 수 있습니다.
광고문의
Q. 공간 광고를 하고 싶어요
1:1 문의 혹은 고객센터 이메일 (pyrak2023@gmail.com)로 접수를 부탁드립니다.
